Terveysneuvontaa ei saa lopettaa


Vieras

/ #142 Puhelinpalvelu ja sen keskittäminen on tehokasta

21.11.2014 16:37

Terveysneuvonnan hoitajilla on rautainen ammattitaito ja puhelinosaaminen, joilla käsitellä sadat päivittäiset yhteydenotot. Kun palvelu on keskitetty yhteen numeroon, palvelun työntekijöille kertyy arvokasta erityisosaamista juuri tämäntyyppisestä hoitotyöstä. Soittajien yhteydenottoja osataan käsitellä niin, että puheluissa keskitytään oleelliseen, eivätkä yhteydenotot rönsyile tai venähdä. Asiakas saa tehokkaasti vastauksia kysymyksiinsä.